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常見Q & A

Q:你們是否有實體店?

A:我們是一間可以網購亦可以實體店購買的情趣用品體驗店,我們的情趣用品體驗店的地址為九龍觀塘興業街19-21號明生工業大廈7樓42室。

 

Q:爲什麽你們的是體驗店?

A:首先本店是不存在任何即場試用產品,我們會在店内提供已開包裝的產品給客人感受體驗一下材質和功能,有別于一般的網店,衹有圖片,客人無法感受體驗產品的質地,柔軟程度和震動强度,真正做到用眼睛見到,用手感受到的產品服務,希望客人可以即場瞭解清楚產品的用法和功能才購買。

 

Q:在體驗店購物會不會很尷尬?

A:所有上門的客人的資料或問題都被視爲最高機密,我們不會透露任何關於你的資訊出去,如希望有個獨立私人的購物環境,你可以提前預約時間,在該時間段内我們只招待已預約的客人,你不需要擔心突然有人進入體驗店;

另外,我們同事在產品方面的知識比較全面,有關於一些產品用法或原理的問題都可以隨時詢問同事,同事會一一解答,並會為客人保密,希望提供一個更好的購物環境,讓你感到就像是購買一件日用品那樣輕鬆和自然。

 

Q:體驗店購物過程中有什麽需要留意的?

A: 1)體驗店人手有限,有時同事會外出交收而不在體驗店,你衹需要提前電話聯係;或者某些時間段可能已經預約了,我們爲了保障已預約客人的私隱,不會突然接待無預約的客人,如果你已經預約了時間,我們亦會爲了你的私隱不接待其他客人,真正保障客人的私隱!

  2)體驗店暫時可以做到現金支付,請客人自備現金,體驗店附近中銀,恆生,滙豐,建設,東亞,渣打銀行林立,取款方便又安全。

 

Q:我們購買是否有保障?

A:作爲一間在香港正規注冊過的情趣用品專門店,所有產品皆保證優質正品,所有訂單都保證有專人處理發貨,你們只需輕輕鬆鬆網上落單就能收到心怡的產品;或者你亦可以到我們的情趣用品體驗店,親身感受產品的觸感和功能。

 

Q: 你們提供哪些付款方式選擇?

A.我們設有體驗店現金支付,銀行轉賬和地鐵站交收服務。詳情請按此查看。

 

Q: 我付款後如何通知你們?

A:如你選擇以“銀行轉賬”方式付款,請把入數紙等證明電郵至intimus.connection.hk@gmail.com 或 whatsapp (+852 54039751)通知我們。我們確認收款後會儘快安排發貨。      

 

Q: 我必需註冊成為會員才能購買你們的產品?

A: 不是。您可於結賬時選擇以訪客身分結賬和進行付款程序。長遠而言,我們還是建議您進行簡單的註冊程序。

登記成為會員, 您將可享受以下優惠:

-會員專有優惠  

- 追蹤你的訂單和查看過往購物紀錄

- 添加和儲存多個運送地址, 讓結賬過程更方便快捷

- 管理您的個人賬戶資訊, 地址簿和電郵選項   

**按此可注冊成爲我們的會員**     

 

Q: 你們的產品均是正貨嗎?

A: 作為本站產品的授權網上零售商,我們保證每一件產品均是正貨。

請注意我們無法對不是在intimus connection購買之產品的真實性作出評論。      

 

Q: 我如何知道貨品是否有庫存?

A:網頁上所有貨品均有現貨,請放心購買;

如遇上缺貨,產品會有已售完的提示,我們會立刻與你們聯係,訂貨期需要3-5個工作日,你們可選擇另一款產品或者修改訂單。  

 

Q:你們會提供免費郵費嗎?

A:  是的,衹要訂單的金額達到了我們限制的金額,我們就可以免收運費(送貨地址為住宅區則不適用),詳情請按此查看。

 

Q:你們收到支付後多久會安排發貨?我多久才能收到貨物?

A:我們每日會發2次貨,時間分別為上午12點和下午6點,一般在當日5點前收到的貨款支付,我們都可以安排當天發貨;5點後收到的貨款支付,則需第二日的12點發貨;如遇缺貨,則會在3-5個工作日後發貨。

我們使用的速遞公司為順豐速遞,所有的派送時效皆按照順豐公司的安排,如查詢訂單派送情況,請按此查看。

 

Q: 送貨的貨件的包裝是怎樣的?如我寄到我返工的公司,會不會被其他人睇到?

A: 為保障您的私隱,我們的貨件均採用保密包裝,包括棕色紙箱、專用不透明密封速遞膠袋或信封。各包裝上均沒任何敏感字句和內容,衹會寫”日用品“ 或 ”玩具“ ,讓您安心收/取件,不怕尷尬!

 

Q:我是否一定需要寄到特定的地址呢?我不想被家人知道我購買產品~

A:首先我們對貨物的包裝是非常高要求的,包裝好的包裹拿在手上一定不會知道裏面是什麽產品,另外你們可以選擇到其他地點收貨,例如順豐自取站7-11/OK便利店/加油站,或順豐智能櫃貨,絕對保證你們的私隱。

 

Q:你們的觀塘體驗店在8號風球或黑雨也會開放嗎?可以交收嗎?

A: 在每日11:00前懸挂的8號風球信號或黑雨警告,我們會暫停開放並暫停所有的交收和發貨;

如在每日11:00後的話,我們依舊開放,但會暫停所有的交收和發貨,如有客人前來體驗店請務必注意安全;

網站訂單不會暫停,如有任何疑問亦可以電話或whatsapp聯係同事,我們在綫上等你; 

所有交收和發貨會順延至第二日安排,我們亦會在Facebook & Instagram 公佈我們的最新安排。